Uusi Paketti-indeksi: Tilaamme verkkokaupoista enemmän kuin koskaan – aikuinen tilaa keskimäärin 15 pakettia vuodessa
|

Uusi Paketti-indeksi: Tilaamme verkkokaupoista enemmän kuin koskaan – aikuinen tilaa keskimäärin 15 pakettia vuodessa

TekijäMirva Sandström

Digital Commerce Finland julkaisee ensimmäistä kertaa Paketti-indeksin. Sen mukaan yksi aikuinen tilaa verkkokaupoista keskimäärin 15 pakettia vuodessa. Kotimaasta tilattujen pakettien määrä kasvaa nyt ulkomailta tilattuja nopeammin. Yhtenä kehitystä selittävänä tekijänä pidetään vertaiskaupan suosion kasvua.

Omalla datalla johdettu personoitu asiakaskokemus
|

Omalla datalla johdettu personoitu asiakaskokemus

TekijäJuha Saarinen

Tarkasti personoitua asiakaskokemusta ei voida saavuttaa manuaalisella työllä.  Personoinnin toteutukseen on tarjolla kyllä kolmannen osapuolen työkaluja, jotka pyrkivät toteuttamaan ainakin osittain personoitua asiakaskokemusta, mutta niidenkin käytössä on usein ongelmia.

Tämä kirjoitus käsittelee tätä problematiikkaa ja pyrkii avaamaan, miten personoitu asiakaskokemus voidaan toteuttaa ja automatisoida omalla läpinäkyvällä datalla, omilla algoritmeilla ja tekoälyn avustuksella.

NRF’ 25 Retail’s Big Show – Game Changer
| |

NRF’ 25 Retail’s Big Show – Game Changer

TekijäLasse Mitronen

Menestys on menestystä toistaiseksi, mutta mistä löytää ainekset jatkuvalle menestykselle? Ketkä luovat aidosti uutta ja asiakkaita jatkuvasti kiinnostavia kauppoja – ketkä ovat ”pelin muuttajia”?

Pelin muutosta ja muuttajia tutkailtiin New Yorkissa 11.-14. tammikuuta Yhdysvaltain kaupan järjestön NRF:n massiivisessa konferenssi- ja messutapahtumassa.

Miten asiakaskokemusta johdetaan? Vaikkapa näin! 
| |

Miten asiakaskokemusta johdetaan? Vaikkapa näin! 

TekijäMarkus Silaste

Törmäsimme kiinnostavaan havaintoon: asiakaskokemusta ei varsinaisesti johdeta – se tapahtuu kaiken muun toiminnan sivutuotteena. Se miten paljon asiakkaan kokemuksia kussakin käänteessä mietitään, on itse asiassa aika sattumanvarainen prosessi. Miten tätä tilannetta voitaisiin parantaa? Loimme mallin.

Verkkokaupan kenttä eriytyy – miten luoda oma menestystarina? 
| |

Verkkokaupan kenttä eriytyy – miten luoda oma menestystarina? 

TekijäSuvi Tikkanen

Vuonna 2024 verkkokauppa pärjäsi suhteellisesti hyvin ja jopa jatkoi osalla aloista kasvuaan. Kun taloustilanne on kuitenkin jatkunut odotettua haastavampana, tavarakaupan kasvu ei yltänyt aiempien vuosien lukemiin. Ekonomistit ennustavat
talouden kääntyvän parempaan vuoden 2025 aikana, mikä tarjoaa kauppiaille
mahdollisuuksia kehittää ja vahvistaa omaa liiketoimintaansa.

Kuusi oivallusta Euroopan verkkokaupoista – Näin kehität omaasi!
| |

Kuusi oivallusta Euroopan verkkokaupoista – Näin kehität omaasi!

TekijäMia Lähdesalmi

Eurooppalaiset verkkokaupat käyttävät keinoja, jotka voivat auttaa myös sinua kehittämään liiketoimintaasi ja kasvattamaan myyntiäsi. Sanoman uusi markkinointistrategi Mia Lähdesalmi, joka on työskennellyt edelliset viisi vuotta Zalandolla Saksassa, listaa kuusi käytännön vinkkiä, joilla voit erottua massasta ja sitouttaa asiakkaitasi tehokkaammin.