Vieraskynä

The years of stagnation in e-commerce are over. According to ECDB, growth is expected to regain its former momentum in 2026. A new global threshold of US$5 trillion in revenues is expected to be surpassed this year. That marks a net increase of US$421 billion compared to 2025.

Verkkokauppa on armoton ympäristö. Kilpailu on globaalia, hintavertailu tapahtuu sekunneissa ja asiakas tekee päätöksen usein yhdellä silmäyksellä. Silti yksi asia ei ole muuttunut: luottamus ratkaisee.

Suomessa toimii poikkeuksellisen innovatiivisia verkkokauppayrityksiä. Tuotteet ovat kunnossa, brändit kehittyvät vauhdilla ja digitaalinen markkinointi on kansainvälistä tasoa. Silti kasvu, niin kotimaassa kuin kansainvälisesti, voi pysähtyä yllättävän arkiseen kohtaan: kassalle. Jokainen keskeytetty osto on menetettyä liikevaihtoa kilpailijan hyväksi.

Olen vahvasti sitä mieltä, että naisten tulisi hakeutua aktiivisemmin yrittäjiksi. Valitettava tosiasia on, että Suomen yrittäjänaiset ry:n tietojen mukaan naiset ovat edelleen yrittäjinä huomattavan aliedustettuina, ja esimerkiksi start-up-rahoituksesta vain noin 6 % ohjautuu naisten perustamille yrityksille. Tässä kirjoituksessa haluan kannustaa naisyrittäjiä hakemaan keinoja oman yrityksensä kehittämiseen esimerkiksi verkostoitumisen ja rahoituksen avulla.

Tekoäly ei ole enää pelkkä taustalla pyörivä teknologia, vaan nopeasti nousemassa yhdeksi verkko-ostamisen näkyvimmistä voimista. Yhä useampi asiakas aloittaa tuotehakuja AI-palveluissa, antaa agentin ehdottaa vaihtoehtoja – ja pian myös tekee ostoksen kokonaan ilman perinteistä verkkokauppaa selaamatta.

Paytrailin vuosittainen Verkkokaupan trendit -raportti esittelee jälleen toimialan ajankohtaisimmat ilmiöt ja trendit. Järjestyksessään kymmenes raportti kokoaa yhteen timanttisten verkkokauppa-alan asiantuntijoiden näkemykset markkinatilanteesta, asiakaskokemuksesta ja tekoälystä.

Kansainvälinen markkina haastaa erikielisten tuotenimien ja tekstien hallinnan muodossa, mutta myös pellin alla, kuluttajan näkymättömissä tapahtuu paljon. Tietoja on pystyttävä välittämään standardimuodossa ja välitettyjen tietosisältöjen on oltava yksiselitteisesti tulkittavissa. Kansalliset sovellukset ja toimintatavat eivät enää toimi. 

Kuluttajakäyttäytyminen muuttuu nopeammin kuin yksikään toimitusketju. Postin tuoreen tutkimuksen mukaan jo 75 % suomalaisista on ostanut käytettyä tavaraa. Käytettyjen tuotteiden ostaminen ei ole enää vain taloudellinen valinta – se on osa arjen arvojärjestystä, jossa vastuullisuus, edullisuus ja helppous kohtaavat. 

Verkkokaupan kehitystyötä tulisi ohjata liiketoiminnan tavoitteet ja asiakkaiden tarpeet – ei käytössä olevan järjestelmän teknologiset rajoitukset. Käytännössä tilanne on usein päinvastainen. Tämä johtaa menetettyyn myyntiin ja heikentää yrityksesi kilpailukykyä. Artikkelissa tarkastelemme ilmiön syitä ja ratkaisuja, joilla kehityksen suunta voidaan kääntää.