Agentic Commerce käytännössä – miten valmistautua tekoälymurroksen vuoteen 2027?

Digitaalisen kaupankäynnin pelisääntöjä kirjoitetaan parhaillaan kokonaan uusiksi. Tähän asti
olemme optimoineet verkkokauppoja ihmisille houkuttelevilla visuaalisilla käyttöliittymillä,
suoraviivaisilla ostopoluilla ja perinteisellä hakukoneoptimoinnilla (SEO), mutta jatkossa meillä
on uusi kohdeyleisö, joka vaatii uudenlaisia asioita: itsenäiset tekoälyagentit (AI Agents) ja
generatiiviset hakukoneet.

Tässä artikkelissa pureudumme siihen, mitä tekoälyavusteinen löydettävyys (GEO) ja
agenttinen kaupankäynti (Agentic Commerce) tarkoittavat liiketoiminnallesi ja miten valmistelet
verkkokauppasi uuteen aikakauteen turvallisesti. Riittävän ajoissa, mutta turhaan keulimatta.

Kaksi käynnissä olevaa muutosta

Ensimmäinen on löydettävyys. Kun asiakas kysyy ChatGPT:ltä, Geminiltä tai Perplexityltä
suositusta, malli kokoaa vastauksensa hakutuloksista, tuotesyötteistä ja indeksoimastaan
sisällöstä. Löydettävyyden parantamistyöhön voi lähteä heti, iso osa siitä on itse asiassa myös
perinteistä hakukonenäkyvyyttä hyödyttävää työtä.

Toinen on itse ostotapahtuma: agentti kokoaa ostoskorin ja maksaa sen asiakkaan puolesta.
Tämä on aidosti uutta, tekniset standardit ovat vielä rakentumassa, ja tähän liittyvät päätökset
kannattaa tehdä vasta kun tiedetään vähän enemmän. Vuosi 2027 on realistinen aikajänne sille,
että agenttisen ostamisen ensimmäiset käyttötapaukset ovat osa suomalaista verkkokauppaa..

Lyhyesti: laita löydettävyysasiat kuntoon jo nyt, koska se maksaa itsensä takaisin joka
tapauksessa. Agenttisen ostamisen tuloon on syytä alkaa varautumaan, tekemään
suunnitelmaa ja ensimmäisiä käytännön asioita.

Testaa ensin, missä kunnossa kauppasi on

Ennen kuin GEO:sta kannattaa tehdä hanketta, on syytä selvittää oma lähtötilanne. Se onnistuu
noin kymmenessä minuutissa kolmella testillä.

Kysy tekoälyltä oman kategoriasi ostokysymys niin kuin asiakkaasi sen muotoilisi. Tee sama
ChatGPT:llä, Geminillä ja Perplexityllä ja kirjaa ylös, ketkä mainitaan. Jos listalla on kilpailija,
avaa sen tuotesivu ja katso, mitä siellä on toisin kuin sinulla.

Selvitä yhdessä verkkokauppakumppanisi kautta, mitkä tekoälybotit kaupassanne vierailevat.
Listoilta saattavat löytyä esimerkiksi GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, PerplexityBot ja
ClaudeBot. Syytä on varmistaa, ettei vastaan tule esimerkiksi merkkejä siitä että robots.txt,
palomuuri tai bottisuojaus estää tekoälyagenttien pääsyn sivustollenne. Tämä on yleinen löydös
ja lähes aina vahinko. Harva on erityisesti päättänyt estää tekoälyagenttien pääsyä, vaan
bottisuojaus on aikoinaan kytketty päälle laajalla otannalla.

Pyydä myös teknistä tiimiäsi selvittämään, miltä oma tuotesivunne näyttää ilman selaimessa
ajettuja skriptejä, suoraan palvelimelta pyydettynä. Näkyykö hinta, saatavuustiedot ja
toimitusaika? Jos ei, niin agenttikaan ei pääse niihin käsiksi. Monessa modernissa
verkkokaupassa hinta ilmestyy sivulle vasta JavaScriptin suorituksen jälkeen, ja silloin tekoäly
kertoo asiakkaallesi hinnan, jonka se on päätellyt jostain muualta.

Jos näiden kolmen pikatestin tulokset vaikuttavat hyvältä, olette aika hyvissä asemissa
suhteessa agenttiseen ostamiseen ja tuotteiden löytymiseen!

GEO ei ole uusi osaamisala

Tekoälyavusteista löydettävyyttä myydään usein uutena erikoisosaamisena. Käytännössä se on
hakukoneoptimoinnin jatke, ja sen tekninen perusta on tuttu.

Tuotetiedot pitää merkitä koneluettavaan muotoon (structured data) niin, että hinta, saatavuus ja
tuotteen ominaisuudet ovat luettavissa ilman tulkintaa. Tuotesyötteiden pitää olla ajan tasalla,
koska vanhentunut syöte tuottaa väärän hinnan suoraan asiakkaan silmien eteen. Sivun
olennainen sisältö pitää saada näkyviin ilman selaimessa suoritettavia skriptejä (server-side
rendering). Ja robottien pitää päästä sisään.

Julkaise myös toimitus- ja palautusehdot selkeästi omille sivuilleen. Kun asiakas kysyy
assistentilta, voiko tuotteen palauttaa ja kuinka nopeasti se saapuu, malli lainaa ehtoja suoraan.
Epäselvät ehdot johtavat väärään tietoon tai siihen, että suositus menee kilpailijalle, jonka ehdot
löytyivät helpommin.

Agenttisen ostamisen standardi, seuraa ja valmistaudu

Agenttisen ostamisen standardit ovat vielä rakennusvaiheessa. ACP (Agentic Commerce
Protocol) on OpenAIn ja Stripen protokolla, jonka päällä ChatGPT:n Instant Checkout toimii.
UCP (Universal Commerce Protocol) on Googlen, Shopifyn ja kumppaneiden vastaava avoin
protokolla. AP2 (Agent Payments Protocol) puolestaan vastaa siihen, miten agentti todistaa
oikeutensa ostaa asiakkaan puolesta.

Yksikään näistä ei ole vielä vakiintunut standardi, mutta oletettavaa on, että lopulta ne menevät
toteutuksen osalta samaan suuntaan. Oma veikkauksemme on, että UCP (Universal Commerce
Protocol) tulee olemaan laajimmin käyttöönotettava standardi.

Agenttisen ostamisen protokollien osalta yhden konkreettisen askeleen voi jo ottaa, UCP:ssä
kauppa julkaisee koneluettavan manifestin osoitteeseen /.well-known/ucp. Siitä agentti
lukee itse, mitä palveluita, ostotoimintoja ja maksutapoja kauppa tukee. Manifestin
julkaiseminen ei sido mihinkään, koska se on pelkkä ilmoitus tuetuista ominaisuuksista.

Shopifyn kaltaisilla alustoilla protokollatuki tulee alustan mukana. Silloin tehtäväsi on pitää
tuotetiedot siinä kunnossa ja seurata alustan kehittymistä. Omalla alustalla toteutus jää sinulle
ja verkkokauppaa toteuttavalle tekniselle tiimille. Aiheen pitäisi olla jo pöydällä vähintään
kuukausipalavereissa!

B2B-puolella murros on hitaampaa, mutta hyödyt suuria

B2B-kaupassa itsenäinen ostoagentti törmää kolmeen esteeseen. Hinta on usein
asiakaskohtainen eikä näy ilman kirjautumista, tilaukseen voi liittyä hyväksyntäprosesseja, ja
ostoon liittyy enemmän vastuuta ja vähemmän “kuluttajansuojaa”. Siksi agentin rooli on
lähivuosina avustava, ja siksi standardien tuomat valtuutusprotokollat ovat B2B:n kannalta
kiinnostavampia kuin maksamiseen liittyvät toiminnot.

Tekemistä silti riittää. Puuttuvat tuotetiedot ja niiden yhtenäisyys on tärkeää laittaa kuntoon sekä
tekoälyn että ihmisostajan näkökulmasta. PIM on nyt myös tekoälyhanke, ja sen merkitys
korostuu erityisesti B2B-puolella. Itse näemme kasvavaa kysyntää tekoälyavusteisille custom
PIM -ratkaisuille, Akeneo-asennuksille sekä muutamalle kevyemmälle SaaS-pohjaiselle
PIM-tuotteelle.

Kun tuotetiedot ovat kunnossa, kaksi seuraavaa askelta maksavat itsensä takaisin ilman
agentteja. Luonnollista kieltä ymmärtävä haku (semantic search) löytää tuotteen silloinkin, kun
ostaja ei tiedä nimikettä. Verkkokaupan sisäinen tekoälyassistentti vertailee ostajan puolesta
speksejä ja kokoaa tilausluonnoksen valmiiksi. Lopullisen tilauksen voi hyvin tehdä ihminen, kun
ostamisen kitka on poistettu.

Tie vuoteen 2027

Loppuvuosi 2026 kannattaa käyttää perusasioihin. Testaa, korjaa ja vie oikeat kehitysasiat
tiekartalle. Laita tuotetiedot, saatavuustiedot ja toimitusehdot kuntoon.

Vuoden 2027 aikana ratkaistaan luultavasti voittavat standardit agenttiseen ostamiseen.
Varmista, että verkkokauppannne ydin on rajapintapohjainen ja kykenee vastaamaan myös
agentetille. Pidä huolta siitä, että agentit pääsevät kauppaanne.

Rakennetaan yhdessä suomalaisesta verkkokauppakentästä maailman agenttiystävällisin!

Olemme koonneet toimenpiteet yhdeksi muistilistaksi, josta näet kriittisyyden erikseen
B2C- ja B2B-kaupalle sekä aikajänteen jokaiselle kohdalle.

Lataa muistilista täältä: https://www.crasman.fi/agenttivalmius