analytiikka

Koko lukioajan tein kameroiden ostomyyntiä rahoittaakseni pahasti laukalle lähtenyttä lounas- ja elokuvabudjettiani johon lukion sijainti Helsingin keskustassa oli minut ajanut. Huomasin voivani ostaa isompia kasoja ja myymällä ne yksittäin saavani voittoa.

Muutettuani Tampereelle piti valita mitä sitä isona tekisi. Yliopiston ovet olisivat auenneet papereilla, mutta intoa siihen oli vähemmän. Valokuvaustyöt, joita olin tehnyt toiminimellä, olivat huomattavan kilpailtuja. Kamerapuolella oli kysyntää ja koko Suomessa hyvin vähän tarjontaa.

Viime vuosien taloudellinen tilanne on vaikuttanut merkittävästi pohjoismaalaisiin kuluttajiin ja heidän maksutottumuksiinsa. Hintojen ja korkojen nousu sekä ostovoiman heikkeneminen ovat herättäneet huolta kuluttajien keskuudessa ja vaikuttaneet paitsi kuluttajien ostotottumuksiin myös heidän maksutapavalintoihinsa.

Saavutettavuus on noussut yhdeksi digiajan avainkysymykseksi. Erityisen merkityksellistä se on verkkokauppaympäristössä, jossa kuluttajien vaatimukset käyttöystävällisyyden suhteen ovat alati kasvussa. Yhä useammat yritykset ymmärtävät, että verkkosivujen ja digipalveluiden saavutettavuus ei ole vain lain vaatima standardi, vaan kilpailuetu, joka voi houkutella laajemman asiakaskunnan.

Monet myyntiä ja asiakastietoja yhdistävät analyysit saattavat kuulostaa monimutkaisilta toteuttaa. 

Olet varmasti kuullut asiakkuuden arvon (CLV) laskennasta ja sen komponenteista? Entä ovatko myyntiin perustuvat asiakasdesiilit, RFM-mallinnus tai kohortit tuttuja käsitteitä? Kaikki nämä analyysit ovat keskeisiä tapoja kasvattaa asiakasymmärrystä myynnin näkökulmasta mitattuna.

Hyvänä uutisena voin kertoa, että kaikki edellä mainitut analyysit perustuvat yksinkertaiseen dataan, joka on helposti kaikkien verkkokauppojen käytettävissä.

Rajoitatko asiakaskuntasi Suomen rajojen sisäpuolelle? Tiesitkö, että pohjoismaalaiset kuluttajat ovat yhä tottuneempia ostamaan ulkomaisista verkkokaupoista, ja suomalaisen viennin kasvattamiseksi muissa Pohjoismaissa riittää yhä paljon hyödyntämätöntä potentiaalia. 

Suomalaisilta ei juuri kiitoksia heru pakettitoimittajille. Teetimme Matkahuollossa selvityksen, mikä suomalaisten mielestä toimialassa mättää ja miksi toimijoihin ei olla tyytyväisiä. Epäonnistumiset leimaavat alan toimijoita, ja valitettavasti siihen on osittain myös syytä. Kun huonoja kokemuksia on suomalaisista kertynyt 43 %:lle, viikoittain tai lähes viikoittain verkko-ostoksia tekevistä jopa 56 % kokee näin.

Mikä onkaan markkinoinnin automaation valmentajan tehtävä ja mitä sellaisen pelikirjasta löytyykään?

Markkinoinnin automaatio -sanan sisältämä termi automaatio on harhaanjohtava. Valitettavan usein aiheen parissa työskentelevien tilanne on sellainen, että oikeita automaatioita ei olekaan apuna, kädet ovat täynnä mekaanista työtä sisältöjen parissa ja valmentaja löytääkin itsensä pelikentältä valmentajan penkin sijaan.