Payments in the Nordics: viisi vinkkiä, joiden avulla vahvistat kilpailukykyäsi markkinoilla
| |

Payments in the Nordics: viisi vinkkiä, joiden avulla vahvistat kilpailukykyäsi markkinoilla

Viime vuosien taloudellinen tilanne on vaikuttanut merkittävästi pohjoismaalaisiin kuluttajiin ja heidän maksutottumuksiinsa. Hintojen ja korkojen nousu sekä ostovoiman heikkeneminen ovat herättäneet huolta kuluttajien keskuudessa ja vaikuttaneet paitsi kuluttajien ostotottumuksiin myös heidän maksutapavalintoihinsa.

Saavutettavuus verkkokaupoissa – kilpailuetu ja mahdollisuus kasvuun
| |

Saavutettavuus verkkokaupoissa – kilpailuetu ja mahdollisuus kasvuun

Saavutettavuus on noussut yhdeksi digiajan avainkysymykseksi. Erityisen merkityksellistä se on verkkokauppaympäristössä, jossa kuluttajien vaatimukset käyttöystävällisyyden suhteen ovat alati kasvussa. Yhä useammat yritykset ymmärtävät, että verkkosivujen ja digipalveluiden saavutettavuus ei ole vain lain vaatima standardi, vaan kilpailuetu, joka voi houkutella laajemman asiakaskunnan.

Juha Saarinen
| |

Asiakasymmärrystä yksinkertaisesta myyntidatasta

Monet myyntiä ja asiakastietoja yhdistävät analyysit saattavat kuulostaa monimutkaisilta toteuttaa. 

Olet varmasti kuullut asiakkuuden arvon (CLV) laskennasta ja sen komponenteista? Entä ovatko myyntiin perustuvat asiakasdesiilit, RFM-mallinnus tai kohortit tuttuja käsitteitä? Kaikki nämä analyysit ovat keskeisiä tapoja kasvattaa asiakasymmärrystä myynnin näkökulmasta mitattuna.

Hyvänä uutisena voin kertoa, että kaikki edellä mainitut analyysit perustuvat yksinkertaiseen dataan, joka on helposti kaikkien verkkokauppojen käytettävissä.

Tutustu vuoden Asiakaspalvelijaan – Anissa Isabella Yagoub
|

Tutustu vuoden Asiakaspalvelijaan – Anissa Isabella Yagoub

Minulle asiakaspalvelu edustaa laajempaa sitoutumista kuin pelkkää vastausten tarjoamista kysymyksiin. Asiakaspalvelussa vaaditaan aitoa kiinnostuksen osoittamista asiakkaiden tarpeita kohtaan ja halua löytää ratkaisuja heidän tarpeisiinsa nykymaailman nopeatempoisessa liiketoimintaympäristössä.

Amazonin vanhat sijoittajakirjeet – verkkokaupan johtamisen kultakaivos
| |

Amazonin vanhat sijoittajakirjeet – verkkokaupan johtamisen kultakaivos

Kaikki tietävät minkälainen menestystarina Amazonista on vuosien varrella kasvanut. Yhtiön kyky kasvaa suuresta mittakaavastaan huolimatta on vertaansa vailla kaupan alalla. Lisäksi yhtiön kyky luoda nahkansa kerta toisensa jälkeen ja löytää yhä isompia tulonlähteitä on myös hyvin uniikki ominaisuus.