tehokkuuden mittaaminen

Suomalaisilta ei juuri kiitoksia heru pakettitoimittajille. Teetimme Matkahuollossa selvityksen, mikä suomalaisten mielestä toimialassa mättää ja miksi toimijoihin ei olla tyytyväisiä. Epäonnistumiset leimaavat alan toimijoita, ja valitettavasti siihen on osittain myös syytä. Kun huonoja kokemuksia on suomalaisista kertynyt 43 %:lle, viikoittain tai lähes viikoittain verkko-ostoksia tekevistä jopa 56 % kokee näin.

Mikä onkaan markkinoinnin automaation valmentajan tehtävä ja mitä sellaisen pelikirjasta löytyykään?

Markkinoinnin automaatio -sanan sisältämä termi automaatio on harhaanjohtava. Valitettavan usein aiheen parissa työskentelevien tilanne on sellainen, että oikeita automaatioita ei olekaan apuna, kädet ovat täynnä mekaanista työtä sisältöjen parissa ja valmentaja löytääkin itsensä pelikentältä valmentajan penkin sijaan.  

Miltä personoidun asiakaskokemuksen ja markkinoinnin automaation nykytila näyttää suurissa suomalaisissa verkkokaupoissa? 

Miksi verkkokaupan markkinoinnin tehokkuuden mittaamiseen liittyy niin paljon erilaisia teorioita ja mittaustekniikoita?