Tavara liikkuu – verkkokaupan logistiikka

ti 22.10.2024

10.00 – 11.45

online webinaari

Tavara liikkuu – verkkokaukaupan logistiikka –webinaarissa syvennymme verkkokaupan tilaus-toimitusketjuun sekä kustannustehokkaaseen varastointiin. Opimme mikä verkkokauppa-asiakasta ketuttaa eniten ja tarjoamme käytännönläheisiä työkaluja parempaan asiakaskokemukseen ja kannattavampaan verkkokauppaan. 

Webinaarissa kuulemme:

  • Mikä on suomalaisten verkkokauppiaiden nro 1 v*****n aihe ja miten se käännetään hymyksi
  • Mitä varastointi oikeasti maksaa ja kuinka sen kulut lasketaan 
  • Miten asiakaskokemusta rakennetaan oston jälkeen ja miten palautukset voivat olla muutakin kuin pakollinen paha
  • Tutustumme Finnish Design Shopin matkaan varastologistiikan näkökulmasta ja saamme käytännön vinkkejä kasvaville verkkokauppiaille 

Webinaari on maksuton verkkokaupoissa työskenteleville, digitaalisesta kaupasta kiinnostuneille, yleishyödyllisille toimijoille (esim. koulutus, julkishallinto) ja DCF:n olemassa oleville kumppaneille ja palveluntarjoajille.

DCF:n ulkopuolisille palveluntarjoajille osallistumismaksu webinaariin on 75 euroa per osallistuja (alv 0).

Tervetuloa!

Ilmoittaudu

Puhujat

Tiina Åkerlund

Asiakkuusjohtaja, Matkahuolto

Logistiikka – suomalaisten verkkokauppa-asiakkaiden ja verkkokauppiaiden v********n aihe. Miten asiakaspalvelu tuo säästöjä ja kääntää ketutuksen hymyksi?

Juha-Pekka Pirvola

Myyntijohtaja, Matkahuolto

Logistiikka – suomalaisten verkkokauppa-asiakkaiden ja verkkokauppiaiden v********n aihe. Miten asiakaspalvelu tuo säästöjä ja kääntää ketutuksen hymyksi?

Markus Michelson

Head of Sales Finland & Baltics, nShift

Rakenna uskollisuutta ja kasvata myyntiä ostopäätöksen jälkeisellä asiakaskokemuksella

Antti Kaunisto

Konsultti, Elisa IndustriQ

Miten lasket verkkokaupan varastoinnin kustannuksen ja löydät helposti pahimmat hukan aiheuttajat?

Kalle Karvanen

Logistics Director, Finnish Design Shop

Case Finnish Design Shop, Käytännön vinkkejä kasvaville verkkokauppiaille

Antti Lumme

Sales Director Finland, Element Logic

Case Finnish Design Shop, Käytännön vinkkejä kasvaville verkkokauppiaille

Mirva Sandströn

Digital Commerce Director, Digital Commerce Finland

Webinaarin järjestäjä

Ville Simola

Toimitusjohtaja, Digital Commerce Finland

Webinaarin järjestäjä

AGENDA

9.45 Webinaarialusta aukeaa

10.00 Tervetuloa webinaariin!

10.05 Logistiikka – suomalaisten verkkokauppa-asiakkaiden ja verkkokauppiaiden v********n aihe. Miten asiakaspalvelu tuo säästöjä ja kääntää ketutuksen hymyksi? 

Tiina Åkerlund, Asiakaspalvelujohtaja, Matkahuolto & Juha-Pekka Pirvola, Myyntijohtaja, Matkahuolto

10.30 Tervetuloa takaisin asiakas! Rakenna uskollisuutta ja kasvata myyntiä ostopäätöksen jälkeisellä asiakaskokemuksella

Markus Michelson, Head of Sales Finland & Baltics, nShift

10.50 Miten lasket verkkokaupan varastoinnin kustannuksen ja löydät helposti pahimmat hukan aiheuttajat?

Antti Kaunisto, konsultti, Elisa IndustriQ

11.15 Case Finnish Design Shop, Käytännön vinkkejä kasvaville verkkokauppiaille

Kalle Karvanen, Logistics Director, Finnish Design Shop
Antti Lumme, Sales Director Finland, Element Logic

11.40 Kiitos Webinaarista & DCF:n tulevat tapahtumat

Mirva Sandström Digital Commerce Director, Digital Commerce Finland
Ville Simola Toimitusjohtaja, Digital Commerce Finland

Tapahtuman kumppanit

Tervetuloa mukaan rakentamaan digitaalisen kaupan kilpailukykyä ja kasvua!