Piristymistä maksudatassa – nyt maksamisesta tehdään myynnin vauhdittaja

Maksaminen ratkaisee yhä useammin sen, syntyykö kauppa vai ei. Verkkokaupan maksuliikenne on kääntynyt kasvuun, mutta pelkkä kysynnän elpyminen ei riitä, jos maksaminen ei suju vaivattomasti. Kun asiakkaalla on mahdollisuus maksaa juuri haluamallaan tavalla – helposti, nopeasti ja turvallisesti – kaupan syntymisen todennäköisyys kasvaa merkittävästi. Niille kauppiaille, jotka panostavat maksamisen sujuvuuteen ja monipuolisuuteen, se voi olla todellinen kilpailuetu.

Markkinanäkymä: piristymisen merkkejä maksudatassa

Me Svealla seuraamme tarkasti maksuliikenteen kehitystä, ja datamme osoittaa, että maksuliikenne ja verkkokauppaostokset ovat alkuvuoden jälkeen kääntyneet kasvuun. Vaikka kehitys vaihtelee toimialoittain ja tuotekategorioittain, kokonaiskuva on rohkaiseva: kuluttajakauppa on vähitellen elpymässä.

Kauppiaille tämä tarjoaa perustellun syyn katsoa tulevaisuuteen aiempaa luottavaisemmin. Toimintaympäristö on toki edelleen monin tavoin haastava, mutta kasvun merkit ovat jo nähtävissä. Nyt onkin oikea hetki investoida kehitykseen ja rakentaa kasvua.

Kun maksaminen takkuaa, kauppa jää tekemättä

Kysynnän piristyminen ei kuitenkaan yksin riitä takaamaan verkkokaupan onnistumista. Jo pienikin kitka ostopolulla voi saada asiakkaan keskeyttämään ostoksensa. Yksi yleisimmistä kompastuskivistä liittyy maksamiseen – Payments In The Nordic -tutkimuksemme mukaan sopivan maksutavan puuttuminen on toiseksi yleisin syy ostoskorin hylkäämiseen.

Ostoksen kariutuminen ei siis useimmiten johdu kiinnostuksen puutteesta vaan siitä, ettei maksaminen suju mutkattomasti. Maksamisen hetki on kriittinen: jos prosessi takkuaa tai vaihtoehtoja on liian vähän, asiakas katoaa verkkokaupasta yhdellä klikkauksella.

Maksutottumukset vaihtelevat maittain ja sukupolvittain

Suomessa verkkopankkimaksu on yhä verkkokaupan suosituin maksutapa, mutta mobiilimaksaminen kasvattaa osuuttaan vauhdilla. Ruotsissa ja Norjassa puolestaan korostuvat mobiilimaksut sekä lasku– ja erämaksuratkaisut.

Nuoret kuluttajat odottavat, että maksaminen onnistuu sekunneissa puhelimella, ja siirtyvät nopeasti muualle, jos kokemus ei vastaa odotuksia. Kauppiaan onkin huomioitava sekä maakohtaiset erityispiirteet että eri ikäryhmien tarpeet, jotta ostokset eivät jää kesken.

Luottamus lisää onnistumisen todennäköisyyttä

Maksaminen on sekä käytännön ratkaisu että tunneasia. Kuluttajat luottavat useimmiten maksutapaan, jonka he tunnistavat. Tutkimuksemme mukaan 52 prosenttia kuluttajista kokee luottamusta maksutapaa kohtaan, jota he ovat käyttäneet aiemmin. Myös tunnettuus ja tunnistettavuus vahvistavat luottamusta: 53 prosenttia kuluttajista luottaa maksutapaan, jos sen taustalla oleva yritys on hyvin tunnettu ja lisäksi 46 prosenttia kuluttajista luottaa maksutapaan, kun sen taustalla oleva yritys on heidän omasta maastaan.

Siksi paikallisesti merkitykselliset ja eri asiakasryhmille sopivat maksutavat ovat avainasemassa. Tämä näkyy erityisesti suuremmissa hankinnoissa: yli puolet vähintään yli 200 euron ostoksista maksetaan Pohjoismaissa laskulla tai erämaksulla – maksutavoilla, joita pidetään turvallisina ja luotettavina suuremmissa hankinnoissa.

Data ja asiakasymmärrys kasvun tukena

Maksamiseen liittyvä data tarjoaa arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä: mitä he ostavat, millä he maksavat ja millaisia ratkaisuja he suosivat. Kun tätä dataa hyödynnetään systemaattisesti, auttaa se tunnistamaan, mikä saa asiakkaat ostamaan, ja ohjaamaan verkkokaupan kehitystä oikeaan suuntaan. Näin verkkokaupan suorituskyky paranee: konversio kasvaa ja keskiostos nousee.

Me Svealla autamme kauppiaita hyödyntämään dataa käytännössä. Rakennamme yhdessä maksuaikakampanjoita, jotka tukevat myyntiä ja kasvua, ja analysoimme, miksi ne toimivat ja milloin niiden vaikutus on suurimmillaan. Kyse on jatkuvasta oppimisesta – jokainen kampanja kasvattaa asiakasymmärrystä ja antaa entistä paremmat lähtökohdat seuraaville päätöksille. 

Kasvun mahdollisuus on nyt

Maksaminen ei ole pelkkä tekninen vaihe vaan verkkokaupan kriittisin hetki. Markkina on piristymässä, mutta kasvu ei toteudu ilman sujuvaa, luotettavaa ja asiakkaiden tarpeisiin vastaavaa maksamista.

Kun maksutavat ja asiakkaiden odotukset huomioidaan kokonaisuutena, kauppias voi rakentaa ratkaisuja, jotka parantavat konversiota, vahvistavat luottamusta ja tukevat myyntiä pitkällä aikavälillä.

Juuri nyt on oikea hetki hyödyntää piristymisen merkit ja tehdä maksamisesta kilpailuetu, joka kantaa tulevaisuuteen.