Loyalty Digitaalisessa kaupassa
Ti 27.10.2026
10.00 – 11.30
WEBINAARI
Mikä saa asiakkaasi palaamaan?
Toimiva kanta-asiakkuus rakentuu hyvästä asiakaskokemuksesta, merkityksellisestä palkitsemisesta ja asiakasymmärryksestä. Tulevassa online-koulutuksessa kuulet, miten asiakasdata auttaa vahvistamaan asiakasuskollisuutta ja miten kanta-asiakkuudesta tehdään luonteva osa digikauppaa ja brändiä.
Kuulet käytännön kokemuksia, oppeja ja esimerkkejä kanta-asiakkuuden rakentamisesta ja kehittämisestä:
- miten kanta-asiakasohjelma rakennetaan käytännössä teknologiavalinnoista toteutukseen
- miten retentionia mitataan ja aktiivista asiakaskuntaa mallinnetaan
- miten asiakasdataa hyödynnetään markkinoinnin, palvelun ja asiakaskokemuksen kehittämisessä
- millainen palkitseminen ja millaiset testit auttavat sitouttamaan asiakkaita
- miten kanta-asiakkuudesta voidaan rakentaa vahvempi osa brändiä ja yhteisöä
Tule mukaan kuuntelemaan aitoja case-tarinoita ja hakemaan konkreettisia oppeja asiakasuskollisuuden ja digikaupan kehittämiseen.
🗓️ Päivä: ti 27. lokakuuta
⏰ Aika: klo 10.00–11.30
Tervetuloa, ilmoittaudu mukaan nyt!
Puhujat
Riku POutanen
Fiksuruoka
Riku työskentelee Fiksuruoan kasvujohtajana ja vastaa tiimeineen verkkokaupan ja mobiilisovellusten kehittämisestä, uusien kivijalkamyymälöiden avaamisesta, myymäläkonseptin ja asiakaskokemuksen kehittämistä sekä kivijalkamyymälöiden johtamisesta. Rikun vahvimpia osa-alueita ovat uusien kasvuprojektien johtaminen (mm. uusien markkinoiden avaus), dataohjattu päätöksenteko sekä testauskulttuurin rakentaminen.
Kirsi-Maria Tölli
Gugguu
Kinti on työskennellyt Gugguulla 10 vuoden ajan verkkokaupan, markkinoinnin ja brändin rakentamisen parissa ja ollut mukana kehittämässä Gugguun asiakaskokemusta läpi yrityksen eri kasvuvaiheiden. Häntä kiinnostavat erityisesti asiakaskäyttäytyminen ja ostopäätösten taustalla vaikuttavat tekijät sekä se, miten vahva brändi ja asiakasymmärrys rakentavat pitkäaikaista asiakasuskollisuutta.
Tatu kuivalahti
Custobar
Tatu Kuivalahti on pitkän uran asiakasdatan parissa tehnyt Custobar Oy:n co-founder ja yrityksen ensimmäinen toimitusjohtaja. Nykyisin Tatu toimii Custobar Oy:n neuvonantajana sekä asiakasdatan ja analytiikan konsulttina ja luennoijana eri korkeakouluissa.
Puhujat
Mika Syrenius
Sijoittaja, kouluttaja, konsultti, Snowball Growth Partners
Esimerkkejä kuinka jokainen voi hyödyntää AI:ta heti liiketoiminnassaan
Juha saarinen
Principal of Data, Columbia Road
Verkkokauppiaan kahvitauko AI agenttien seurassa
Arno Solin
Assistant Professor Machine Learning & Vuoden AI-tutkija, Aalto Yliopisto
Mikä ihmeen AI?
Katri Sinisalo
Global Marketing Director, Reima
Case: Miten AI vei Osteri-takin markkinoinnin toiselle tasolle
Niilo Latva-Pukkila
Chief Data Scientist, K-ryhmä
Case: Tuotekorin rakennus AI:n avulla
Mira Aunio
Myynti- ja
palvelukehityspäällikkö, Muumimaailma
Case: AI-Asiakaspalvelu muumimaisella tone of voicella
Inka Wirman
Country Manager, Boozt
Case: Vähemmän palautuksia AI:n avulla
Mika Kaaja
Pharmafin
Case: AI:n käyttö T-Mall -alustalla
Niklas Menke
Director Partnerships, Reviews. io
Case: How to leverage AI to manage reviews, automize processes and analyze
feedback
Joonas Rautiainen
Store Manager, Suomen jääkiekkoliitto
Case: How to leverage AI to manage reviews, automize processes, and analyze
feedback
Valtteri Järvinen
Saavutettavuus- ja UX-asiantuntija, Avaava
AI ja saavutettavuus – kauppaa kaikille!
Mirva Sandström
Digital Commerce Director, Digital Commerce Finland
Valmennuspäivän fasilitaattori
Ville Simola
Toimitusjohtaja, Digital Commerce Finland
Valmennuspäivän fasilitaattori
AGENDA
8.30 Ovet aukeavat, aamukahvit
09.00 Tervetuloa
09.10 Mikä ihmeen AI? Arno Solin, Aalto Yliopisto
09.40 Esimerkkejä kuinka jokainen voi hyödyntää AI:ta heti liiketoiminnassaan, Mika Syrenius
10.10 Kumppanit esittäytyvät
10.20 AI ja saavutettavuus – kauppaa kaikille! Valtteri Järvinen, Avaava
10.30 Tauko – verkottumista
11.00 Case: AI:n käyttö T-Mall -alustalla, Mika Kaaja, Pharmafin
11.30 Case: Miten AI vei Osteri-takin markkinoinnin toiselle tasolle, Katri Sinisalo, Reima
12.00 Lounastauko
13.00 Verkkokauppiaan kahvitauko AI agenttien seurassa – Juha Saarinen, Columbia Road
13.20 Case: AI-Asiakaspalvelu muumimaisella tone of voicella, Mira Aunio, Muumimaailma
13.45 Case: How to leverage AI to manage reviews, automize processes and analyze feedback, Joonas Rautiainen & Niklas Menke, Reviews. io
14.00 Tauko – verkottumista
14.30 Case: Vähemmän palautuksia AI:n avulla, Inka Wirman, Boozt
15.00 Case: Tuotekorin rakennus AI:n avulla, Niilo Latva-Pukkila, K-ryhmä
15.20 AI muuttaa aivan kaiken! – Mika Syrenius
15.40 DCF Tulevat tapahtumat ja loppusanat
16.00 Tilaisuus päättyy
Tapahtuman kumppani
