Juha Saarinen
| |

Asiakasymmärrystä yksinkertaisesta myyntidatasta

TekijäJuha Saarinen

Monet myyntiä ja asiakastietoja yhdistävät analyysit saattavat kuulostaa monimutkaisilta toteuttaa. 

Olet varmasti kuullut asiakkuuden arvon (CLV) laskennasta ja sen komponenteista? Entä ovatko myyntiin perustuvat asiakasdesiilit, RFM-mallinnus tai kohortit tuttuja käsitteitä? Kaikki nämä analyysit ovat keskeisiä tapoja kasvattaa asiakasymmärrystä myynnin näkökulmasta mitattuna.

Hyvänä uutisena voin kertoa, että kaikki edellä mainitut analyysit perustuvat yksinkertaiseen dataan, joka on helposti kaikkien verkkokauppojen käytettävissä.

Amazonin vanhat sijoittajakirjeet – verkkokaupan johtamisen kultakaivos
| |

Amazonin vanhat sijoittajakirjeet – verkkokaupan johtamisen kultakaivos

TekijäArhi Kivilahti

Kaikki tietävät minkälainen menestystarina Amazonista on vuosien varrella kasvanut. Yhtiön kyky kasvaa suuresta mittakaavastaan huolimatta on vertaansa vailla kaupan alalla. Lisäksi yhtiön kyky luoda nahkansa kerta toisensa jälkeen ja löytää yhä isompia tulonlähteitä on myös hyvin uniikki ominaisuus.

Näin onnistut viennissä – hyödynnä pohjoismainen potentiaali
| |

Näin onnistut viennissä – hyödynnä pohjoismainen potentiaali

TekijäLinda Nyberg

Rajoitatko asiakaskuntasi Suomen rajojen sisäpuolelle? Tiesitkö, että pohjoismaalaiset kuluttajat ovat yhä tottuneempia ostamaan ulkomaisista verkkokaupoista, ja suomalaisen viennin kasvattamiseksi muissa Pohjoismaissa riittää yhä paljon hyödyntämätöntä potentiaalia. 

Kuluttaja haluaa valita itse pakettinsa toimittajan – Huonot aiemmat kokemukset ovat syy vältellä toimijoita
| |

Kuluttaja haluaa valita itse pakettinsa toimittajan – Huonot aiemmat kokemukset ovat syy vältellä toimijoita

TekijäSimona Palermo

Suomalaisilta ei juuri kiitoksia heru pakettitoimittajille. Teetimme Matkahuollossa selvityksen, mikä suomalaisten mielestä toimialassa mättää ja miksi toimijoihin ei olla tyytyväisiä. Epäonnistumiset leimaavat alan toimijoita, ja valitettavasti siihen on osittain myös syytä. Kun huonoja kokemuksia on suomalaisista kertynyt 43 %:lle, viikoittain tai lähes viikoittain verkko-ostoksia tekevistä jopa 56 % kokee näin.

Shoptalkin kolmas päivä – Asiakasuskollisuus ja personointi vähittäiskaupassa
|

Shoptalkin kolmas päivä – Asiakasuskollisuus ja personointi vähittäiskaupassa

TekijäMirva Sandström

Shoptalkin kolmantena päivänä keskiössä olivat asiakasuskollisuus, data, kanta-asiakasohjelmat ja asiakasymmärrys. Useat keynote-puheenvuorot tarjosivat näkemyksiä innovatiivisista ja personoiduista ratkaisuista vähittäiskaupan kasvun edistämiseksi. Alla nostettuna muutama kiinnostavin dataa ja asiakaskokemusta niputtanut esitys.

Shoptalkin toinen päivä – AI mainitaan jokaisessa puheenvuorossa tulevaisuuden ajurina
|

Shoptalkin toinen päivä – AI mainitaan jokaisessa puheenvuorossa tulevaisuuden ajurina

TekijäMirva Sandström

Ensimmäinen päivä päättyi Barcelonan iltatunnelmaan yhdessä drinkeillä, jossa pääsimme tutustumaan lisää sekä keskustelemaan päivän polttavimmista aiheista.

Shoptalkin toinen päivä koostui useista tekoälyä ja brändin voimaa koskevista puheenvuoroista. Yksi päivän pääpuheenvuoroista oli paneelikeskustelu tekoälyn hyödyntämisestä personoinnin hyödyntämisessä.

Shoptalkissa ensimmäinen päivä takana!
|

Shoptalkissa ensimmäinen päivä takana!

TekijäMirva Sandström

Huikea digitaalisen kaupan huippuseminaari Barcelonassa käynnistyi tänään, ja Digital Commerce Finlandin matkassa on mukana yli 45 digitaalisen kaupan ammattilaista ympäri Suomen. Shoptalkin pääteemoja vuonna 2024 ovat:

AI (tietenkin!)
Brändin voima ja luottamus
Kaiken kattava asiakaspolku
Uuden sukupolven kulutustutkimukset
Kaupan uudet rakenteet